Termini e Condizioni
Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026
Il presente sito web, raggiungibile all’indirizzo www.kreama.it, è gestito da Kreama di Trani Mara, con nome commerciale Kreama.
Dati del venditore
Kreama di Trani Mara
Nome commerciale: Kreama
Partita IVA: 13548871006
Sede: Via del Fontanile Anagnino 69, 00118 Roma RM, Italia
Email: amministrazione@kreama.it
Telefono: +39 349 463 8980
I presenti Termini e condizioni regolano l’utilizzo del sito e la vendita online dei prodotti commercializzati da Kreama, in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni prima di utilizzare il sito o effettuare un acquisto.
1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e condizioni:
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“Sito” indica il sito web www.kreama.it;
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“Kreama”, “noi” o “venditore” indica Kreama di Trani Mara;
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“Cliente” indica la persona che effettua un acquisto sul sito;
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“Consumatore” indica la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
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“Prodotti” indica i gioielli e gli articoli commercializzati sul sito;
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“Ordine” indica la richiesta di acquisto inviata dal cliente tramite la procedura di checkout.
2. Oggetto
I presenti Termini e condizioni disciplinano la vendita online dei prodotti disponibili sul sito Kreama.
Le condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito, salvo eventuali condizioni particolari indicate in specifiche promozioni, offerte o pagine prodotto.
3. Utilizzo del sito
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto, lecito e conforme alla normativa vigente.
È vietato utilizzare il sito per finalità fraudolente, illecite, dannose o lesive dei diritti di Kreama o di terzi.
Kreama si riserva il diritto di sospendere temporaneamente il sito o alcune funzionalità per motivi tecnici, di manutenzione, sicurezza o aggiornamento.
4. Prodotti
Kreama propone gioielli e accessori selezionati con attenzione ai materiali, al design e alla qualità.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto. Le immagini hanno finalità rappresentativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, dovute alla luce, alle impostazioni dello schermo o alla natura dei materiali.
Kreama si impegna a fornire informazioni il più possibile accurate, ma eventuali errori, imprecisioni o omissioni potranno essere corretti in qualsiasi momento.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse più disponibile dopo l’acquisto, Kreama contatterà il cliente tramite i recapiti forniti in fase d’ordine per proporre una soluzione alternativa o procedere al rimborso dell’importo pagato.
6. Procedura d’acquisto
Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e completare la procedura di checkout.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente potrà verificare il riepilogo dell’acquisto, inclusi prodotti selezionati, prezzo, eventuali costi di spedizione e metodo di pagamento.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase d’ordine, inclusi nome, cognome, indirizzo di spedizione, email e numero di telefono.
7. Conclusione del contratto
L’ordine si considera confermato dopo il completamento della procedura di acquisto e la ricezione del pagamento.
Il cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo email indicato in fase d’ordine.
Kreama si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di dati incompleti o non corretti, indisponibilità del prodotto, problemi di pagamento, errore evidente nel prezzo o sospetta attività fraudolenta. In caso di annullamento dell’ordine già pagato, l’importo sarà rimborsato.
8. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro.
Il prezzo applicato sarà quello visibile sul sito al momento della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni, sconti o codici promozionali saranno applicati secondo le condizioni indicate sul sito o nella relativa comunicazione promozionale.
I costi di spedizione, ove previsti, sono indicati prima della conferma dell’ordine nella pagina di checkout.
9. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di checkout.
I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri e fornitori di servizi di pagamento esterni. Kreama non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
L’ordine sarà elaborato dopo la corretta ricezione del pagamento.
10. Spedizioni e consegna
Gli ordini vengono preparati ed evasi secondo quanto indicato nell’Informativa sulle spedizioni pubblicata sul sito.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al corriere utilizzato, a festività, periodi di alta richiesta o cause non direttamente imputabili a Kreama.
Kreama non è responsabile di ritardi causati dal corriere, da indirizzi errati o incompleti, dall’assenza del destinatario o da eventi di forza maggiore.
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di spedizione.
11. Annullamento dell’ordine
Gli ordini non ancora evasi possono essere annullati prima della spedizione.
Una volta che l’ordine è stato evaso o spedito, non sarà più possibile richiedere l’annullamento, ma il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso secondo quanto indicato nell’Informativa su resi, rimborsi e recesso.
12. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Le modalità, le condizioni, le spese di restituzione e i tempi di rimborso sono indicati nell’Informativa su resi, rimborsi e recesso pubblicata sul sito.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non indossati, non danneggiati e, ove possibile, nella confezione originale.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errore nella spedizione.
13. Prodotti personalizzati
Eventuali prodotti personalizzati, realizzati su richiesta specifica del cliente o modificati secondo sue indicazioni, possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa vigente.
L’eventuale esclusione sarà indicata, ove applicabile, nella scheda prodotto o comunicata prima della conferma dell’ordine.
14. Prodotti difettosi o non conformi
I prodotti venduti da Kreama sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente Kreama all’indirizzo email amministrazione@kreama.it, indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, fotografie del prodotto ricevuto.
Kreama valuterà la segnalazione e fornirà assistenza per individuare la soluzione più adeguata, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
15. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
L’utilizzo dei cookie e di tecnologie simili è disciplinato dagli strumenti e dalle informative disponibili sul sito.
16. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, grafiche, descrizioni prodotto, materiali visuali e contenuti editoriali, appartengono a Kreama o ai rispettivi titolari.
È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti senza preventiva autorizzazione scritta.
17. Limitazione di responsabilità
Kreama si impegna a mantenere il sito aggiornato e funzionante, ma non garantisce che il servizio sia sempre disponibile senza interruzioni, errori o malfunzionamenti tecnici.
Kreama non è responsabile per danni derivanti da uso improprio dei prodotti, mancata osservanza delle indicazioni fornite, utilizzo non conforme alla destinazione d’uso o cause non direttamente imputabili a Kreama.
18. Forza maggiore
Kreama non sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto quando ciò dipenda da cause di forza maggiore o eventi non prevedibili e non controllabili, inclusi, a titolo esemplificativo, scioperi, emergenze, eventi naturali, interruzioni dei servizi di trasporto, problemi tecnici generalizzati o disposizioni delle autorità.
19. Modifiche ai Termini e condizioni
Kreama si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.
Il cliente è invitato a consultare periodicamente questa pagina.
20. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana e dalla normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Per eventuali controversie con clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
21. Servizio clienti e contatti
Per assistenza, informazioni, richieste relative agli ordini, spedizioni, resi, rimborsi o reclami, è possibile contattare Kreama ai seguenti recapiti:
Kreama di Trani Mara
Nome commerciale: Kreama
Email: amministrazione@kreama.it
Telefono: +39 349 463 8980
Indirizzo: Via del Fontanile Anagnino 69, 00118 Roma RM, Italia
Partita IVA: 13548871006
