Spedizioni
Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026
La presente Informativa sulle spedizioni descrive le modalità di preparazione, evasione e consegna degli ordini effettuati sul sito www.kreama.it.
Per qualsiasi domanda relativa a ordini, spedizioni o consegne, puoi contattarci all’indirizzo email amministrazione@kreama.it.
1. Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati ed evasi nel più breve tempo possibile, generalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi sabati, domeniche e giorni festivi.
Durante periodi di alta richiesta, promozioni, festività o lanci di nuove collezioni, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al corriere utilizzato.
Indicativamente:
-
Italia: 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione;
I tempi indicati sono stime e possono variare per cause non direttamente imputabili a Kreama, come ritardi del corriere, festività, condizioni meteo, scioperi, periodi di alta richiesta o eventi di forza maggiore.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono indicate al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine.
La spedizione gratuita in Italia è disponibile per ordini pari o superiori ai 60 €, salve diverse promozioni indicate sul sito.
4. Conferma dell’ordine e tracciamento
Dopo aver completato l’ordine, riceverai un’email di conferma all’indirizzo indicato in fase di acquisto.
Quando l’ordine verrà evaso e spedito, riceverai, ove disponibile, le informazioni utili per il tracciamento della spedizione.
Se non ricevi l’email di conferma, ti consigliamo di controllare anche la cartella spam o posta indesiderata. Se pensi di aver inserito un indirizzo email errato, contattaci tempestivamente all’indirizzo amministrazione@kreama.it.
5. Indirizzo di spedizione
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dell’indirizzo di spedizione.
Ti invitiamo a verificare attentamente i dati inseriti prima di confermare l’ordine.
In caso di indirizzo errato, incompleto, destinatario assente o mancata consegna per cause non imputabili a Kreama, eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.
Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo amministrazione@kreama.it. La modifica sarà possibile solo se l’ordine non è ancora stato evaso o spedito.
6. Mancata consegna o pacco in giacenza
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, l’ordine potrebbe andare in giacenza o essere restituito al mittente.
In questi casi, Kreama fornirà assistenza per verificare lo stato della spedizione. Eventuali costi di giacenza, riconsegna o nuova spedizione causati da indirizzo errato, assenza del destinatario o mancato ritiro potranno essere a carico del cliente.
7. Pacco danneggiato o anomalie alla consegna
Al momento della consegna, ti invitiamo a controllare l’integrità del pacco.
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, aperto, manomesso o presenta anomalie evidenti, ti consigliamo di segnalarlo tempestivamente al corriere e di contattare Kreama all’indirizzo amministrazione@kreama.it, indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, fotografie del pacco e del prodotto ricevuto.
8. Articoli mancanti, errati o danneggiati
Se ricevi un prodotto errato, danneggiato o se mancano articoli nell’ordine, contattaci tempestivamente all’indirizzo amministrazione@kreama.it indicando:
-
numero d’ordine;
-
descrizione del problema;
-
fotografie del prodotto e/o del pacco ricevuto, ove possibile.
Kreama valuterà la segnalazione e fornirà assistenza per risolvere il problema nel modo più corretto.
9. Paesi di spedizione
Kreama effettua spedizioni in Italia e, ove disponibile, in altri Paesi europei.
Le destinazioni effettivamente servite e i relativi costi di spedizione sono mostrati durante il checkout.
10. Resi, rimborsi e diritto di recesso
Per informazioni relative a resi, rimborsi, annullamenti e diritto di recesso, ti invitiamo a consultare la pagina Resi, rimborsi e recesso disponibile sul sito.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Kreama di Trani Mara
Nome commerciale: Kreama
Email: amministrazione@kreama.it
Telefono: +39 349 463 8980
Indirizzo: Via del Fontanile Anagnino 69, 00118 Roma RM, Italia
Partita IVA: 13548871006
