Privacy Policy

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026

Kreama di Trani Mara, con nome commerciale Kreama, gestisce questo negozio e il sito web www.kreama.it, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di fornire al cliente un’esperienza di acquisto curata e funzionale.

Il sito Kreama è supportato da Shopify, piattaforma che consente la gestione del negozio online e dei relativi servizi.

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e divulghiamo i dati personali quando visiti il nostro sito, utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto, interagisci con noi o comunichi con Kreama.

In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni del servizio e la presente Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando il sito e accedendo ai nostri servizi, confermi di aver letto e compreso quanto descritto in relazione alla raccolta, all’utilizzo e alla divulgazione dei tuoi dati personali.

1. Titolare del trattamento

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, il titolare del trattamento è:

Kreama di Trani Mara
Nome commerciale: Kreama
Partita IVA: 13548871006
Sede: Via del Fontanile Anagnino 69, 00118 Roma RM, Italia
Email: amministrazione@kreama.it
Telefono: +39 349 463 8980

2. Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo alle informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a una persona fisica.

I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzata, che non consentono di identificare direttamente o indirettamente una persona.

In base alla tua interazione con il sito e con i nostri servizi, potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • dati di contatto, tra cui nome, cognome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email;

  • dati relativi agli ordini e alle transazioni, inclusi prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti o oggetto di richiesta di reso o rimborso;

  • dati di pagamento, trattati tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri. Kreama non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento;

  • dati dell’account, se crei o utilizzi un account cliente, inclusi credenziali, preferenze e impostazioni;

  • comunicazioni con noi, incluse le informazioni che ci fornisci quando contatti l’assistenza clienti, invii richieste, reclami, domande o comunicazioni relative agli ordini;

  • informazioni tecniche e di navigazione, incluse informazioni sul dispositivo, browser, indirizzo IP, identificatori univoci, dati relativi all’utilizzo del sito e modalità di interazione con i servizi;

  • dati relativi al marketing, ove applicabile, inclusi consenso alla newsletter, preferenze di comunicazione e interazioni con campagne promozionali.

3. Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

  • direttamente da te, quando effettui un acquisto, crei un account, compili un modulo, ti iscrivi alla newsletter, richiedi assistenza o comunichi con noi;

  • automaticamente tramite il sito, il tuo dispositivo, i cookie e tecnologie simili;

  • tramite Shopify e altri fornitori di servizi che ci supportano nella gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell’assistenza clienti e delle attività di marketing;

  • da partner o terze parti, ove necessario per fornire i servizi richiesti o nel rispetto della normativa applicabile.

4. Come utilizziamo i dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini e dei servizi

Utilizziamo i dati personali per consentirti di acquistare i prodotti disponibili sul sito, elaborare i pagamenti, confermare gli ordini, organizzare le spedizioni, gestire consegne, resi, rimborsi, annullamenti, cambi o altre richieste relative agli acquisti.

Assistenza clienti e comunicazioni

Utilizziamo i tuoi dati personali per rispondere alle tue richieste, fornire supporto, gestire eventuali reclami, comunicare informazioni relative agli ordini, alle spedizioni, ai resi o ad altre attività necessarie per il rapporto con il cliente.

Gestione dell’account cliente

Se crei o utilizzi un account cliente, utilizziamo i dati personali per creare, mantenere e gestire il tuo account, consentirti di consultare gli ordini e facilitare l’esperienza di acquisto.

Marketing e comunicazioni promozionali

Se hai prestato il tuo consenso o nei casi consentiti dalla normativa applicabile, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni promozionali, newsletter, offerte, aggiornamenti sui prodotti o altre comunicazioni commerciali via email.

Puoi annullare l’iscrizione alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email ricevute o contattandoci ai recapiti indicati nella presente Informativa.

Personalizzazione e miglioramento del sito

Utilizziamo alcune informazioni relative alla navigazione e all’interazione con il sito per migliorare i nostri servizi, analizzare le prestazioni del sito, comprendere l’interesse verso i prodotti e rendere l’esperienza di acquisto più efficace e personalizzata.

Sicurezza e prevenzione frodi

Utilizziamo i dati personali per proteggere il sito, prevenire frodi, accessi non autorizzati, attività illegali o dannose, verificare transazioni sospette e tutelare la sicurezza dei clienti e dei servizi.

Obblighi legali

Utilizziamo i dati personali quando necessario per adempiere a obblighi di legge, fiscali, contabili, amministrativi o per rispondere a richieste legittime da parte di autorità competenti.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene, a seconda dei casi, sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e assistenza clienti;

  • adempimento di obblighi legali, fiscali, contabili e amministrativi;

  • consenso dell’interessato, ad esempio per l’iscrizione alla newsletter o per specifiche attività di marketing, ove richiesto;

  • legittimo interesse di Kreama, ad esempio per migliorare il sito, prevenire frodi, proteggere i servizi e tutelare i propri diritti, sempre nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’interessato.

6. Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti, esclusivamente per finalità legittime e coerenti con la presente Informativa sulla privacy.

I dati personali possono essere condivisi con:

  • Shopify, in quanto piattaforma che supporta il funzionamento del negozio online;

  • fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni;

  • corrieri e fornitori logistici, per gestire spedizioni, consegne, resi e giacenze;

  • fornitori di servizi informatici, hosting, sicurezza, assistenza tecnica e manutenzione del sito;

  • fornitori di servizi di marketing, newsletter, analisi dati e pubblicità, ove applicabile;

  • consulenti, professionisti, autorità o soggetti pubblici, quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare i nostri diritti;

  • terze parti coinvolte in operazioni societarie, ove applicabile, come fusioni, cessioni, riorganizzazioni o trasferimenti di attività.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

7. Rapporto con Shopify

Il sito Kreama è supportato da Shopify, che raccoglie ed elabora alcuni dati personali relativi all’accesso e all’utilizzo del sito al fine di fornire, proteggere e migliorare i servizi della piattaforma.

I dati che invii tramite il sito possono essere trasmessi e condivisi con Shopify e con terze parti che supportano Shopify nella fornitura dei servizi. Tali soggetti potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi.

Shopify può trattare alcuni dati personali in qualità di responsabile del trattamento o, in determinate circostanze, come autonomo titolare del trattamento, secondo quanto previsto dalla propria informativa privacy.

Per maggiori informazioni su come Shopify tratta i dati personali dei consumatori, puoi consultare l’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify disponibile all’indirizzo:

https://privacy.shopify.com/

8. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del negozio online, migliorare l’esperienza di navigazione, ricordare preferenze, analizzare l’utilizzo del sito e, ove applicabile, proporre contenuti o annunci personalizzati.

Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito e per consentire operazioni essenziali, come la gestione del carrello, il checkout e la sicurezza.

Altri cookie possono essere utilizzati, previo consenso ove richiesto, per finalità statistiche, analitiche, funzionali o di marketing.

Puoi gestire le tue preferenze relative ai cookie tramite il banner o gli strumenti disponibili sul sito, ove presenti, oppure tramite le impostazioni del tuo browser.

9. Siti web e link di terze parti

Il sito può contenere link a siti web, piattaforme o servizi gestiti da terze parti.

Se accedi a siti o servizi di terze parti, il trattamento dei tuoi dati personali sarà regolato dalle rispettive informative sulla privacy e condizioni d’uso.

Kreama non è responsabile per le pratiche privacy, la sicurezza, i contenuti o l’affidabilità di siti e servizi gestiti da terzi.

10. Dati dei minori

I nostri servizi non sono destinati direttamente a minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, ove richiesto dalla legge.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza il necessario consenso, puoi contattarci ai recapiti indicati nella presente Informativa per richiederne la verifica o la cancellazione.

11. Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente sicuro. Ti consigliamo di utilizzare canali sicuri quando comunichi informazioni riservate.

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini, adempiere a obblighi legali, fiscali e contabili, risolvere controversie, prevenire frodi e tutelare i nostri diritti.

I tempi di conservazione possono variare in base alla tipologia di dato, alla finalità del trattamento e agli obblighi di legge applicabili.

12. Diritti dell’interessato

A seconda della normativa applicabile e del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali.

In particolare, potresti avere il diritto di:

  • richiedere l’accesso ai dati personali che ti riguardano;

  • richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;

  • richiedere la cancellazione dei dati personali, nei casi previsti dalla legge;

  • richiedere la limitazione del trattamento;

  • opporti al trattamento dei dati personali, nei casi previsti dalla legge;

  • richiedere la portabilità dei dati;

  • revocare il consenso prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;

  • opporti all’utilizzo dei dati per finalità di marketing diretto;

  • proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

Prima di elaborare la richiesta, potremmo avere bisogno di verificare la tua identità, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla legge.

13. Comunicazioni promozionali

Se hai scelto di ricevere comunicazioni promozionali da Kreama, potremo inviarti email relative a prodotti, collezioni, promozioni, novità o aggiornamenti commerciali.

Puoi disiscriverti in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell’iscrizione presente nelle email ricevute.

Anche se scegli di non ricevere comunicazioni promozionali, potremo comunque inviarti comunicazioni non promozionali, ad esempio email relative agli ordini, alle spedizioni, ai pagamenti, ai resi o ad altre comunicazioni di servizio.

14. Reclami

In caso di domande, richieste o reclami relativi al trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci ai recapiti indicati nella presente Informativa.

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo, hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

Per l’Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

15. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti, conservati o trattati al di fuori del Paese in cui risiedi, anche da Shopify o da altri fornitori di servizi utilizzati per la gestione del sito e degli ordini.

Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo o verso Paesi che non garantiscono un livello di protezione adeguato, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile, incluse, ove necessario, le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o strumenti equivalenti.

16. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche, ai servizi utilizzati, agli obblighi legali o per altre esigenze operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa Informativa per verificare eventuali modifiche.

17. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, per esercitare i tuoi diritti o per ricevere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Kreama di Trani Mara
Nome commerciale: Kreama
Email: amministrazione@kreama.it
Telefono: +39 349 463 8980
Indirizzo: Via del Fontanile Anagnino 69, 00118 Roma RM, Italia
Partita IVA: 13548871006

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, il titolare del trattamento è Kreama di Trani Mara.

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